不銹鋼廠(chǎng)家在注重不銹鋼管等產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)質(zhì)的同時(shí)，在售前和售后服務(wù)上也不可忽視。百勝作為杭州不銹鋼廠(chǎng)家，不銹鋼管規(guī)格品類(lèi)多，同一規(guī)格有許多不同的厚度，不銹鋼管發(fā)貨員工作要如何做才能讓客戶(hù)感到便利呢？

一天富陽(yáng)的李老板下單了2噸多貨需要我們馬上安排車(chē)子送過(guò)去。李老板的幾十個(gè)規(guī)格里其中包含30*30*0.9標(biāo)簽的90支和30*30*1.1標(biāo)簽的50支，倉(cāng)庫(kù)人員給這張單子備好貨，給車(chē)子裝車(chē)時(shí)，兩種厚度分別打捆分好。可是當(dāng)司機(jī)送貨到李老板那邊時(shí)，客戶(hù)激動(dòng)的打電話(huà)過(guò)來(lái)說(shuō)我們給他發(fā)的貨發(fā)錯(cuò)了，30*30的方管2個(gè)厚度全部發(fā)成一個(gè)厚度了。

同事接到電話(huà)后馬上讓倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨人員核實(shí)，倉(cāng)庫(kù)查實(shí)后說(shuō)我們都是2個(gè)厚度分開(kāi)捆的，不可能發(fā)錯(cuò)。于是我們讓客戶(hù)再仔細(xì)找找看，過(guò)來(lái)一會(huì)兒客戶(hù)那邊打電話(huà)來(lái)說(shuō)是工人卸貨的時(shí)候把他們放在一起了，不好意思誤會(huì)我們了。